Politique d’expédition

1. Introduction

La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables à la livraison des commandes effectuées sur le site brinleya.com.

Elle fournit des informations concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de préparation, les délais de transport ainsi que le suivi des commandes.

Nous nous engageons à fournir des informations de livraison claires et transparentes afin d’offrir une expérience d’achat adaptée aux consommateurs en France.

2. Zones de livraison

Nous proposons un service de livraison en France.

Lors de la commande, les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte afin de permettre le traitement et l’acheminement correct de leur commande.

Les modalités de livraison peuvent varier selon les caractéristiques des produits commandés et les informations fournies lors de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

• Commande inférieure à 53.45 € : 7,75 € de frais de livraison.
• Commande égale ou supérieure à 53.45 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande afin que vous puissiez connaître le montant total à payer avant confirmation.

4. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Le délai de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai nécessaire au transport.

Dans certaines situations, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de garantir le bon traitement de votre commande.

5. Méthodes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec des partenaires logistiques spécialisés afin d’assurer un acheminement fiable.

Les services de livraison peuvent notamment inclure :

• DHL ;
• UPS.

Le délai estimé de transport est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables.

Le délai total de réception correspond au délai de préparation ajouté au délai de transport.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité ;
• les jours fériés ;
• les contraintes liées au réseau de transport ;
• les événements indépendants de notre contrôle.

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés, sans toutefois pouvoir garantir un délai de livraison absolu.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations nécessaires au suivi de livraison vous seront communiquées.

Un numéro de suivi pourra être fourni afin de vous permettre de consulter l’avancement de votre livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous rencontrez une difficulté concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client.

7. Retards de livraison

Dans certaines circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison de contraintes liées au transport ou à la logistique.

Si votre commande n’est pas reçue après le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Afin de faciliter la recherche de votre commande, veuillez fournir :

• votre numéro de commande ;
• vos informations de livraison ;
• une description du problème rencontré.

8. Taxes et frais éventuels

Les prix affichés sur notre site sont indiqués conformément aux réglementations applicables.

Les éventuelles procédures liées au transport ou aux formalités douanières sont traitées selon les règles en vigueur et selon la situation applicable.

Nous communiquons les informations relatives aux frais applicables avant la validation finale de la commande lorsque ceux-ci sont connus.

9. Responsabilités liées à la livraison

Produits endommagés ou colis perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande, veuillez fournir :

• votre numéro de commande ;
• les informations relatives à la livraison ;
• des photos du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire ;
• toute information utile concernant la situation.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans la résolution du problème.

Modification des informations de livraison

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées selon l’état d’avancement de la livraison.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier une information liée à votre commande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir une adresse complète, correcte et accessible lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner :

• des retards de livraison ;
• des difficultés d’acheminement ;
• des frais supplémentaires éventuels selon la situation.

Nous vous conseillons de vérifier attentivement vos informations avant de confirmer votre commande.

10. Contact

Pour toute question concernant notre Politique d’expédition, le suivi de votre commande ou les conditions de livraison, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
care@brinleya.com

Téléphone :
+1 (504) 451-2789

Adresse :
522 S Telemachus St,
New Orleans, LA 70119,
United States

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)